Nous répondons à vos questions

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Conformément aux directives gouvernementales, le musée du quai Branly - Jacques Chirac sera fermé à compter de ce vendredi 30 octobre, jusqu'au 1er décembre 2020. Votre abonnement sera automatiquement prolongé d’une durée équivalente à la fermeture du musée. En vous remerciant de votre compréhension.

 

Nous répondons à vos questions

« Je ne reçois pas la newsletter. J’ai perdu mon Pass. Je souhaite réserver une activité » Toutes vos réponses se trouvent ici.

Suite aux fermetures du musée, prévoyez-vous de prolonger les abonnements ? Si oui, dans quelles conditions et jusqu'à quand mon Pass sera-t-il valide ?

Pour compenser les mois de fermeture du musée du quai Branly – Jacques Chirac et vous permettre de profiter pleinement de tous les avantages de votre Pass, nous prolongeons la validité de votre abonnement.

1ère période de confinement

Si votre adhésion expirait le ou après le 9 juin 2020, la date de fin de validité de votre abonnement a été automatiquement prolongée de 3 mois (par exemple si fin de validité le 15 décembre 2020 -> nouvelle fin de validité le 15 mars 2021).

2ème période de confinement

Si votre adhésion expirait le ou après le 30 octobre 2020, votre abonnement sera prolongé d’une durée équivalente à la fermeture du musée.

En tant qu’adhérent(e) du musée du quai Branly-Jacques Chirac puis-je toujours visiter les expositions du musée dès 9h30 ?

Les adhérents peuvent visiter les expositions du musée dès 9h30, sans réservation, du mardi au samedi. Durant les horaires grand public du musée, du mardi au dimanche de 10h30 à 19h et le jeudi de 10h30 à 22h, la réservation en ligne gratuite est vivement conseillée.

Je suis adhérent(e) et j’aimerais réserver ma visite. Comment faire ? 

En raison des mesures mises en place pour garantir la distanciation physique et respecter le protocole sanitaire en vigueur, le nombre de personnes ayant accès au musée est limité.  Il est donc vivement recommandé de réserver votre créneau de visite via notre site de vente en ligne en sélectionnant le « billet musée gratuit ». Pour cela, nous vous invitons à cliquer ICI.

Le parking est-il ouvert ?

Le parking est ouvert 24h/24 7j/7. L’accès se fait par le 25 quai Branly Paris 7ème.

Puis-je prêter mon Pass ?

Les Pass sont nominatifs et non cessibles. Une pièce d’identité peut vous être demandée aux contrôles d’accès du musée.

Comment m’inscrire à la newsletter ?

Si vous n’avez pas renseigné d’adresse email lors de votre inscription, vous pouvez nous la communiquer en contactant le service adhésion : sur place, par email (adhesion(at)quaibranly.fr) ou par téléphone (01 56 61 71 50).
Vous recevrez ainsi chaque mois la lettre d'information dédiée aux adhérents et serez tenu(e) informé(e) de l'actualité du musée : nouvelles expositions, spectacles, ateliers et offres exclusives…

enseignant ou chercheur ?

Profitez du Pass Enseignant & Chercheur au tarif préférentiel de 15€ !

Capacité du Pass doublée les jeudis soirs, temps évènementiels réservés aux adhérents, avantages chez nos partenaires… toutes les raisons sont bonnes pour y succomber.

Quel justificatif fournir ?

Le Pass éducation en cours de validité ou un bulletin de paie justifiant de votre rattachement au Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’innovation ou au Ministère de l'Éducation nationale, de la Jeunesse et des Sports.

Pour les retraité(e)s :  un ancien bulletin de paie justifiant de votre rattachement au Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’innovation ou au Ministère de l'Éducation nationale, de la Jeunesse et des Sports ou un justificatif de votre caisse de retraite mentionnant votre ancienne profession.

Comment réserver une activité, EN TANT QU'adhérent(e) ?

Pour réserver une activité, rendez-vous sur notre site de réservation en ligne en cliquant ICI ou contactez le service réservation au 01 56 61 71 72, du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 9h30 à 17h. En tant qu'adhérent(e), vous bénéficiez du tarif réduit sur l'ensemble des activités culturelles du musée (visite guidée, spectacle, ...).

J'arrive en fin d’adhésion

Un mois avant la fin de votre abonnement, le service adhésion vous envoie un e-mail avec le lien vers le formulaire de réadhésion.

Si vous n’avez pas renseigné d’adresse email lors de votre inscription, vous pouvez nous la communiquer en contactant le service adhésion : sur place, par email (adhesion(at)quaibranly.fr) ou par téléphone (01 56 61 71 50).

Si vous renouvelez votre Pass avant la fin de votre abonnement vous bénéficierez d’un tarif réduit (Hors Pass Enseignant & Chercheur).

Je souhaite réadhérer

Pour renouveler votre adhésion nous vous invitions à :

  • Nous contacter par téléphone pour renouveler votre abonnement avec un paiement par carte bancaire,
  • Nous contacter par courrier en nous adressant le formulaire de réadhésion, accompagné d’un chèque à l’ordre du Régisseur des recettes du musée du quai Branly – Jacques Chirac,
  • Vous rendre sur place à l’espace adhésion situé dans le Hall du musée, où vous pourrez régler par carte bancaire, chèque bancaire, chèques Vacances ou chèques Cultures (nous ne sommes pas en mesure d'accepter les espèces).

Si vous renouvelez votre Pass avant la fin de votre abonnement vous bénéficierez d’un tarif réduit (Hors Pass Enseignant & Chercheur).

Où trouver le formulaire de réadhésion ?

Le formulaire de réadhésion est disponible via l'e-mail vous informant de la fin prochaine de votre abonnement, sur place à l'espace adhésion ou sur demande au 01 56 61 71 50.

Perte ou vol de votre Pass

En cas de vol, le duplicata sera délivré gratuitement sur présentation d’une copie du dépôt de plainte. En cas de perte le duplicata sera délivré au tarif de 5 €.

Que signifie "lA capacitÉ DU Pass Doublée" ?

Les jeudis soirs de 19h à 22h, la capacité de votre Pass est doublée :

  • Venez à 2 avec votre Pass valable pour 1 personne (vous et 1 invité de votre choix).
  • Venez à 4 avec votre Pass valable pour 2 personnes (vous et 3 invités de votre choix).

Informations pratiques

Pour tout type de renseignement concernant l’adhésion, contactez-nous :

  • par mail : adhesion(at)quaibranly.fr
  • par téléphone : 01 56 61 71 50, de 10h à 13h, du lundi au vendredi (hors jours fériés)
  • sur place : à l'espace adhésion situé dans le hall du musée, ouvert du mardi au samedi de 10h30 à 17h30 et le dimanche (fermé le 1er dimanche du mois) de 14h00 à 17h30.