Encuentre aquí las respuestas a las preguntas que puede tener antes de su visita.

HORARIOS

Museo: de martes a domingo, de 10:30 h a 19:00 h, excepto los jueves, de 10:30 h a 22:00 h.

Cierre semanal los lunes, excepto durante las vacaciones escolares de Navidad, durante las cuales el museo permanece abierto los lunes, de 10:30 h a 19:00 h.

Jardín: de martes a domingo, de 9:15 h a 19:30 h, excepto jueves, de 9:15 h a 22:15 h

Cierre semanal los lunes excepto durante las vacaciones escolares de Navidad, durante las cuales el jardín permanece abierto los lunes, de 9:15 h a 19:30 h.

¿Es obligatorio el uso de mascarilla?

Desde el 28 de febrero de 2022 ya no es obligatorio el uso de mascarilla en los espacios museísticos.

¿Están abiertos los guardarropas?

Los guardarropas están abiertos en este momento.

Se recuerda a los visitantes que los cochecitos de bebés están permitidos en el museo.

¿Es obligatorio reservar mi billete de entrada en línea?

Le recomendamos reservar su billete de entrada con antelación a su visita, para poder acceder al museo con mayor rapidez.

También puede comprar su billete in situ, en taquilla o en el distribuidor automático. Recomendamos el pago con tarjeta de crédito sin contacto. 

Suelo beneficiarme de la gratuidad de acceso al museo, ¿debo reservar mi billete de entrada?

Todos los visitantes deben tener su billete de entrada, a excepción de los socios y amigos del museo, que pueden acceder a todas las áreas del museo con la simple presentación de su tarjeta en periodo de validez. Asimismo, para garantizar su acceso al museo, se recomienda encarecidamente a los beneficiarios de la gratuidad de acceso la reserva de un billete de gratuidad de acceso, a fin de acceder más rápidamente al museo (se le solicitará un justificante en el control de acceso).

Ya tengo un billete (comprado a un CSE, un CE o un revendedor), ¿puedo utilizarlo?

Le recomendamos encarecidamente que reserve un billete de gratuidad de acceso en línea, y que presente como prueba, en el control de acceso, su billete comprado a su CSE, CE o a uno de nuestros revendedores. 

¿Puedo pagar in situ con los métodos de pago habituales? Por ejemplo, ¿puedo pagar en efectivo?

El efectivo es aceptado, pero le recomendamos realizar sus pagos con tarjeta de crédito, preferiblemente sin contacto.

¿Puedo venir al museo cuando quiera con mi billete de entrada?

Para el buen desarrollo de su visita, le agradecemos que respete el día y el horario que ha elegido. Debe llegar dentro de los 15 minutos siguientes a la hora indicada en su billete.

¿Qué medidas existen para garantizar la seguridad de los visitantes y sus equipos?

Se han reforzado drásticamente los protocolos de limpieza y desinfección, tanto de los espacios (aseos, asideros y barandillas, etc.), como del equipamiento puesto a su disposición, como las audioguías. En el museo encontrará varios dispensadores de gel hidroalcohólico. Se ha implementado una señalización específica para el COVID-19, que recuerda a todos las instrucciones de salud, higiene y distanciamiento social.

¿Hay audioguías disponibles? ¿No hay riesgo en utilizar este tipo de dispositivo?

Las audioguías están disponibles a las tarifas habituales (tarifas disponibles aquí).

Para que pueda disfrutar de la audioguía con toda tranquilidad:

¿Puedo ir a la cafetería, el restaurante o la tienda-librería después de mi visita?

La tienda-librería está abierta de martes a viernes de 10:30 h a 19:00 h (excepto los jueves, de 10:30 h a 20:00 h), y de sábado a domingo de 11:00 h a 19:00 h.

El Café Jacques está abierto de martes a domingo de 10:00 h a 18:00 h.

El restaurante Les Ombres está abierto.

¿Está abierta la biblioteca de investigación?

La biblioteca de investigación del museo y el fondo de documentos raros y preciosos están abiertos.

La sala de lectura Jacques Kerchache permanece abierta en el mismo horario que el museo, excepto los sábados de agosto, durante los cuales la apertura comienza a las 13:00 h.

Última actualización: 06/05/2022