FAQ Conditions de visite

Contenu

Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions que vous vous posez avant votre visite.

HORAIRES

Musée : du mardi au dimanche, de 10h30 à 19h, sauf le jeudi de 10h30 à 22h.

Fermeture hebdomadaire le lundi, sauf pour les vacances scolaires de printemps, durant lesquelles le musée reste ouvert le lundi de 10h30 à 19h.

Jardin : du mardi au dimanche, de 9h15 à 19h30, sauf le jeudi de 9h15 à 22h15.

Fermeture hebdomadaire le lundi sauf pour les vacances scolaires de printemps, durant lesquelles le jardin reste ouvert le lundi de 9h15 à 19h30.

Les vestiaires sont-ils ouverts ?

L’accès aux vestiaires est actuellement ouvert.

Pour rappel, les poussettes sont autorisées dans le musée.

La réservation de mon billet sur internet est-elle obligatoire ?

Nous vous recommandons de réserver votre billet en amont de votre visite afin d'accéder plus rapidement au musée.

Sur place, vous pourrez acheter votre billet en caisse ou au distributeur automatique. Nous recommandons de privilégier le paiement par carte bancaire sans contact. 

Je bénéficie habituellement de la gratuité d'accès au musée, dois-je réserver mon billet ?

Tous les visiteurs doivent être munis d’un billet à l'exception des adhérents et des amis du musée qui peuvent accéder à tous les espaces du musée sur simple présentation de leur carte en cours de validité. Aussi, afin de garantir votre accès au musée, la réservation d'un billet gratuit est fortement recommandée pour les détenteurs d'une gratuité afin d'accéder plus rapidement au musée (un justificatif vous sera demandé au contrôle d'accès).

Je possède déjà un billet (acheté d'un CSE ou d'un CE ou d'un revendeur), puis-je l'utiliser ?

Nous vous conseillons vivement de réserver en ligne un billet gratuit et de présenter votre billet acheté auprès de votre CSE, CE ou de l'un de nos revendeurs au contrôle d'accès comme justificatif. 

Sur place, puis-je régler avec les modes de paiement habituels ? Par exemple, puis-je payer en espèces ?

Les espèces sont acceptées, néanmoins, nous vous recommandons d'effectuer les paiements par carte bancaire, en privilégiant le sans contact.

Est-ce que je peux venir au musée quand je veux avec mon billet ?

Pour le bon déroulement de votre visite, nous vous remercions de respecter le jour et le créneau horaire que vous avez choisis. Vous devez arriver dans le quart d'heure qui suit l'heure indiquée sur votre billet.

Quelles mesures sont mises en place pour assurer la sécurité des visiteurs et de vos équipes ?

Les protocoles de nettoyage et de désinfection sont drastiquement renforcés, tant au niveau des espaces (toilettes, poignées et rambardes,...) que du matériel mis à votre disposition, tel que les audioguides. Plusieurs distributeurs de gel hydro-alcoolique sont situés dans les espaces du musée. Une signalétique spécifique COVID-19 rappelant les consignes sanitaires, d'hygiène et de distanciation sociale à chacun est mise en place.

Les audioguides sont-ils disponibles ? N'y a-t-il pas un risque à utiliser ce type d'appareil ?

Les audioguides sont disponibles aux tarifs habituels (tarifs disponibles ici).

Pour vous permettre de profiter de l'audioguide en toute sérénité :

  • Un nettoyage minutieux des appareils et des écouteurs est effectué avant et après chaque utilisation.
  • Les visiteurs désireux d'utiliser leurs propres écouteurs sont bienvenus, nos guides multimédia étant compatibles avec tout type d'écouteurs ou de casques.
  • Des protections jetables pour écouteurs et des lingettes désinfectantes peuvent par ailleurs être fournies sur demande. 

Pourrais-je profiter du café, du restaurant ou de la boutique-librairie à l'issue de ma visite ?

La boutique-librairie est ouverte du mardi au vendredi de 10h30 à 19h (sauf les jeudis, de 10h30 à 20h), et du samedi au dimanche de 11h à 19h.

Le Café Jacques est ouvert, du mardi au dimanche de 10h à 18h.

Le restaurant Les Ombres est ouvert.

la bibliothèque de recherche est-elle ouverte ?

La bibliothèque de recherche et le cabinet des fonds précieux du musée sont ouverts.

Le salon de lecture Jacques Kerchache reste ouvert aux mêmes horaires que le musée, sauf les samedis du mois d’août où l’ouverture est décalée à 13h.

  • La bibliothèque de recherche est ouverte du mardi au samedi de 10h30 à 19h, jusqu'à 20h le jeudi.
  • Salon de lecture Jacques Kerchache est ouvert de 10h30 à 19h du mardi au dimanche, jusqu'à 22h le jeudi.
  • Cabinet des fonds précieux : sur rendez-vous
  • Salle de consultation des archives et de la documentation des collections : sur rendez-vous
  • Pour tout renseignement : mediatheque[arobase]@quaibranly[point]fr

Mise à jour : le 14 mars 2022